Falls Sie sich während der Installation entschieden haben, Mitarbeiter nicht zu autorisieren bzw. wenn Sie Mitarbeiter nachträglich autorisieren möchten, können Sie dies über die Integrationseinstellungen-App in Ihrem Kundenportal tun, sofern Sie eine Rolle als Integrationsmanager oder von höherer Stufe haben.

Nur Mitarbeiter, die zur Verwendung von Unbabel autorisiert sind, werden Übersetzungen eingehender Nachrichten auslösen und Tickets initialisieren. Das Senden von übersetzten ausgehenden Nachrichten ist ebenfalls auf sie beschränkt. Unbefugte Mitarbeiter die versuchen, die Unbabel-Befehle zu verwenden, sehen in der Konversation Fehlermeldungen, die sie darüber informieren, dass ihnen Zugriff gewährt werden muss.

Der Abschnitt Mitarbeiter auf der Seite „Einstellungen“ kann gefunden werden, indem Sie nach dem Öffnen der App nach unten scrollen.

Mitarbeiter hinzufügen

Die Liste der derzeit autorisierten Mitarbeiter wird im Abschnitt Mitarbeiter angezeigt.

Sie können Mitarbeiter, die nicht auf der Liste stehen, auf zwei Arten hinzufügen:

• indem Sie oben in der Liste auf die Schaltfläche Mitarbeiter hinzufügen klicken. Dadurch wird ein neues Modalfenster geöffnet, in dem Sie durch Eingabe der E-Mail-Adresse des Mitarbeiters den Eintrag erstellen können. Sie können Spracheinstellungen hinzufügen oder dies überspringen und die Aufzeichnung speichern, indem Sie auf Hinzufügen klicken.

• durch Massenimport von Mitarbeiter. Wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, die Sie auf einmal hinzufügen müssen, können Sie möglicherweise eine Massenaktion durchführen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mitarbeiter importieren.

Unbabel wird die Liste der Mitarbeiter von Ihrer Instanz abrufen und wenn es fehlende Mitarbeiter erkennt, wird es diese auflisten. Sie können auswählen/abwählen, welche Mitarbeiter Sie hinzufügen möchten (es gibt eine Schaltfläche zum Auswählen/Abwählen oben in der Liste) und sofort ihre Spracheinstellungen festlegen, bevor Sie sie hinzufügen. Klicken Sie auf Importieren, um die Aktion abzuschließen.

Authorizing agents

Die vollständige Liste bekannter und hinzugefügter Mitarbeiter finden Sie im Abschnitt Mitarbeiter-Einstellungen. Sie können das Feld "Suche nach E-Mail" verwenden, um bestimmte Mitarbeiter zu finden, indem Sie deren E-Mail-Adressen eingeben. Es werden passende Ergebnisse angezeigt, auch wenn die Mitarbeiter auf einer anderen Seite aufgelistet waren.

Für Mitarbeiter werden der Autorisierungsstatus (grün für autorisiert, gelb für unbekannten Status, rot für nicht autorisiert), die E-Mail-Adresse und die Spracheinstellungen angezeigt. Unbefugte Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Unbabel.

Sie können die Einstellungen jedes Mitarbeiters bearbeiten, indem Sie auf die E-Mail des Mitarbeiters klicken.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Autorisiert", um dem Mitarbeiter die Verwendung von Unbabel zu erlauben und alle Änderungen zu speichern.

Mitarbeiter löschen

Wenn Sie einen Mitarbeiter aus der Liste löschen möchten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Mitarbeiter und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol am Ende der Zeile, um ihn/sie zu entfernen.

Durch das Löschen eines Mitarbeiters wird die Autorisierung entfernt.

Wenn Sie Probleme haben, die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters zu finden, den Autorisierungsstatus zu ändern oder wenn Sie feststellen, dass die Änderungen keine Wirkung zeigen, kontaktieren Sie uns bitte mit der E-Mail-Adresse des Mitarbeiters unter customer.happiness@unbabel.com oder verwenden Sie das Support-Formular.