Fügen Sie beim Schreiben Ihrer Nachricht einfach <<< >>> um den Text herum hinzu. z. B: <<< hier wird verborgener Text eingefügt >>>

 

Dieser Text wird von unserer Redakteuren nicht übersetzt und Ihr Kunde erhält ihn ohne Klammern. Der Inhalt ist für die Redakteure weiterhin sichtbar und sie sind sich des Kontexts bewusst, den der Auszug der Nachricht hinzufügt.

 

 

• Sie können einen Textauszug auswählen, der vor unseren Redakteuren vollständig verborgen bleibt

 In diesem Fall müssen Sie <<! ! >> um den Text herum eingeben, den Sie ausblenden möchten, direkt in der internen Notiz, die Sie verfassen. z. B: <<! ausgeblendeter Text steht hier !>>

 

In diesem Fall wird der Auszug vollständig aus jedem für unsere Redakteure sichtbaren Interface entfernt (wenn Sie einen menschlichen Ablauf verwenden). Diese sehen zwar, dass Text fehlt, haben jedoch nie Zugriff darauf.

 

Vorsichtsmaßnahmen

 

Obwohl sich „no-translate“ in vielen Fällen als nützlich erweisen kann, birgt es auch den potenziellen Nachteil, dass den Redakteuren Informationen vorenthalten werden, die oft wichtig sind, um Kontext und Informationen bereitzustellen, die für die Bestimmung von Geschlecht, Zahl usw. wesentlich sind, oder dass es sich als schwierig erweist, den Satz zu verstehen und den grammatikalischen Sinn sicherzustellen. Daher empfehlen wir, bei der Verwendung dieser Funktion darauf zu achten, dass der restliche Text ausreichend beschreibend bleibt, damit sich wichtige Informationen daraus und dem gesamten Text ableiten lassen. Es ist auch eine gute Idee, die versteckten Begriffe nach Möglichkeit zu isolieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

 

❌ Hallo nochmal, mit dem Code <<<1234>>> können Sie Ihre Bestellung finden.

 ✔️ Hallo Maria, mit dem folgenden Bestellcode

<<<1234>>>

finden Sie Ihre Bestellung auf der Webseite.

 

Übersetzungsmodi

Sie können zwischen verschiedenen Übersetzungsmodi wählen, indem Sie sie auf der Einstellungen-Seite konfigurieren. Dies ist möglich, indem Sie die beiden verfügbaren Felder verwalten: Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen und Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird.

 

Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird

Wenn Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird aktiviert ist, sucht Unbabel nach der Sprache und übersetzt, sobald die Bedingungen erfüllt sind:

• wenn „Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen“ deaktiviert ist -> sobald die Konversation erstellt wurde
• wenn „Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen“ aktiviert ist -> sobald das Gespräch einem Mitarbeiter zugewiesen wird

Wenn dies nicht aktiviert ist, wird eine Schaltfläche Übersetzen im Widget angezeigt, auf die der Mitarbeiter klicken muss, um mit der Übersetzung zu beginnen. Durch Klicken auf die Schaltfläche werden Übersetzungen angefordert, unabhängig von der Einstellung Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen.

 

- Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen

Wenn Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen aktiviert ist, überprüft Unbabel die Sprache und übersetzt, wenn das Gespräch einem autorisierten Mitarbeiter zugewiesen wird.

 

Wenn Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen aktiviert ist:

• Wenn Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird nicht aktiviert ist, wird das Gespräch übersetzt, sobald auf die Schaltfläche „Übersetzen“ geklickt wird.
• Wenn „Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird“ aktiviert ist -> das Gespräch wird übersetzt, sobald es einem Mitarbeiter zugewiesen wurde

 

Wenn Übersetzung bei Mitarbeiterzuweisung beginnen nicht aktiviert ist:

• Wenn „Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird“ deaktiviert ist -> das Gespräch wird erst übersetzt, wenn der Mitarbeiter auf die Schaltfläche Übersetzen klickt.
• Wenn „Übersetzung beginnen, wenn das Ticket erstellt wird“ aktiviert ist -> das Gespräch wird übersetzt, sobald das Ticket angezeigt wird