Unbabel führt eine Spracherkennung durch und weist allen Gesprächen eine bestimmte Sprache zu. Basierend auf diesem Ergebnis veröffentlichen wir entweder die übersetzten eingehenden Nachrichten oder sehen von jeglichem Handeln ab (wenn die Sprache die Standardsprache der Organisation oder der Mitarbeiter oder eine der zugewiesenen gesprochenen Sprachen von Mitarbeitern ist (weitere Informationen zu gesprochenen Sprachen finden Sie in diesem Artikel).

Dieser Wert wird basierend auf dem Inhalt der ersten Nachricht zurückgegeben. Überprüfen Sie daher, ob diese Nachricht in einer anderen Sprache als der Rest geschrieben ist oder ob der Inhalt eine falsche Identifizierung verursachen kann. In jenem Fall können Sie die Sprache manuell ändern.

Um die Sprache zu ändern, suchen Sie das Unbabel-Widget in der Benutzerinfoleiste, klicken Sie auf Kundensprache und beachten Sie, wie ein Dropdown-Menü eingeblendet wird.

Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste aus.

Das Widget überprüft die Spracheinstellungen und gibt eine neue Übersetzung aus (für alle vorhandenen Nachrichten).

Hinweis: Die Änderung auf eine nicht abonnierte/nicht unterstützte Sprache führt zu einer Fehlermeldung.

Mitarbeiter-Spracheinstellungen

Die Spracheinstellungen für Mitarbeiter werden auf der Seite Einstellungen in der Integration gesteuert. Lesen Sie den Artikel darüber, wie Sie diese verwalten können hier.