Wenn bei der Verwendung der Integration Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns unter customer.happiness@unbabel.com oder verwenden Sie unser Support-Formular.

Bei jeder Meldung müssen wir das Gespräch identifizieren, bei dem Probleme auftreten. Der eindeutige Identifikator in diesem Fall ist die Gesprächs-ID , die in der Browser-URL beim Ansehen des Gesprächs-Interface zu finden ist.

Bitte teilen Sie uns die ID mit (vollständige URL ist in Ordnung), damit wir mit einer Untersuchung fortfahren können.

Elemente, die eine schnellere Lösung ermöglichen

Je nach Art der Anfrage können andere Elemente wichtig sein, wenn Sie ein Problem melden.

Wenn es sich um ein technisches Problem handelt, versuchen Sie bitte, die folgenden Informationen anzugeben:

- Gesprächs-ID-Beispiele, auch wenn das Problem alle Chats betrifft

- Wenn alle Gespräche betroffen sind oder nur ein Teil davon. - Wenn die betroffenen Gespräche irgendwelche gemeinsamen Merkmale aufweisen, teilen Sie uns diese mit.

- Mitarbeiter-E-Mails: Bitte teilen Sie uns mit, welche Mitarbeiter betroffen sind oder die in der Support-Anfrage beschriebenen Handlungen durchgeführt haben und ob mehrere oder alle Vorgänge davon betroffen sind.

- Schritte zur Fehlerbehebung wurden bereits durchgeführt.

- Zeitplan der Ereignisse.

- Alle kürzlich vorgenommenen Änderungen an der Organisation oder an den Benutzern, falls zutreffend.

Wenn Sie ein Problem mit der Übersetzungsqualität melden, tun Sie bitte Folgendes:

- Geben Sie einen eindeutigen Identifikator der Nachricht an. - Da sie keine IDs, Zeitstempel und Ausgangssprache/Zieltext haben, sollte ein Screenshot ausreichend sein.

- Fügen Sie der Meldung etwas Kontext hinzu, wo Sie den Fehler vermuten, zusammen mit allen Kommentaren oder vorgeschlagenen Korrekturen, die Sie möglicherweise vornehmen möchten.