Der Unbabel-Administrator einer Unbabel-für-Freshdesk-Installation ist einfach der Benutzer, über den die Authentifizierung zwischen den beiden Instanzen durchgeführt wird. Wir verwenden den API-Schlüssel dieses Benutzers, um Inhalte zu lesen und an Tickets zu übermitteln.

Wenn Sie den Unbabel-Administrator ändern müssen, ist es lediglich erforderlich, dass dem neuen Benutzer, der die Position einnimmt, eine Administratorrolle zugewiesen wird (in diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht) und dass das Zugriffstoken auf der Einstellungsseite so geändert wird, dass es mit dem API-Schlüssel dieses Benutzers übereinstimmt.

Der neue Unbabel-Administrator muss ein Freshdesk -Administrator der Instanz und ein Portalbenutzer sein. Wenn der Benutzer in Freshdesk nicht über eine Administratorrolle verfügt, lässt der API-Schlüssel nicht zu, dass alle erforderlichen Aktionen ausgeführt werden, und Unbabel funktioniert nicht.

Wir empfehlen nachdrücklich, dass Sie überprüfen, ob die Änderungen gespeichert wurden, indem Sie die Seite neu laden. Um sicherzustellen, dass der Übersetzungsablauf funktionsfähig bleibt, ist es wichtig, dass der Zugriffstoken mit dem API-Schlüssel des Unbabel-Administrators übereinstimmt.