Ja, das können Sie. Standardmäßig wird Unbabel ausgelöst, wenn ein Ticket von einem autorisierten Mitarbeiter geöffnet wird, der die Sprache dieses Tickets nicht spricht – das Übersetzungsmodell Automatisch starten ist aktiviert. Wenn Sie möchten, dass Unbabel nur On-Demand initialisiert, können Sie Ihr Übersetzungsmodell auf der Einstellungsseite ändern. Wenn Automatisch starten ausgeschaltet ist, muss ein Mitarbeiter, der das Ticket öffnet, auf die Schaltfläche Übersetzen klicken, um die App zu starten und die erste Übersetzung auszulösen. Das ist nicht rückgängig zu machen und alle benötigten Übersetzungen werden ab diesem Zeitpunkt auf dem Ticket angezeigt.

Beste Praktiken

Stellen Sie sicher, dass die gesprochenen Sprachen Ihres Mitarbeiters richtig eingerichtet sind, bevor Sie die On-demand -Funktion verwenden, damit Mitarbeiter nicht versuchen, Tickets in gesprochenen Sprachen zu eröffnen.