Die Liste der Mitarbeiter, die zur Verwendung von Unbabel autorisiert sind, wird vom Unbabel-Administrator auf der Einstellungsseite verwaltet. Der Administrator kann neue Mitarbeiter hinzufügen und deren Spracheinstellungen verwalten.
Die vollständige Liste bekannter Mitarbeiter finden Sie im Abschnitt Mitarbeitereinstellungen. Sie können das Feld Suchen nach E-Mail verwenden, um bestimmte Mitarbeiter zu finden, indem Sie deren E-Mail-Adressen eingeben. Passende Ergebnisse werden angezeigt, auch wenn die Mitarbeiter auf einer anderen Seite aufgeführt wurden.
Für Mitarbeiter werden der Autorisierungsstatus (grün für autorisiert, gelb für fehlenden Programmierschnittstellen (API)-Schlüssel, rot für nicht autorisiert), E-Mail-Adresse und Spracheinstellungen angezeigt. Nicht autorisierte Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf die Verwendung von Unbabel. Für jeden nicht autorisierten Mitarbeiter wird im Unbabel-Widget die folgende Meldung angezeigt:
Bestehende Mitarbeiter
Sie können die Einstellungen jedes Mitarbeiter verwalten, der bereits zu Unbabel hinzugefügt wurde, indem Sie auf seine E-Mail-Adresse klicken:
Die Mitarbeitereinstellungen umfassen:
- die E-Mail-Adresse
- API-Schlüssel: Das ist ein editierbares Feld. Wir füllen den API-Schlüssel aus, der vom Mitarbeiter bereitgestellt wird, oder Sie können ihn manuell hinzufügen/ändern (siehe dieses Kapitel).
- Standardsprache: die Sprache, in der Mitarbeiter vermutlich schreibt. Ausgangssprache für ausgehende Übersetzungsaufträge
- Gesprochene Sprachen: Sprachen, die der Mitarbeiter nicht übersetzen muss. Wenn Sie ein Ticket in diesen Sprachen öffnen, wird Unbabel nicht ausgelöst
- Autorisiert: ob der Mitarbeiter berechtigt ist, Unbabel zu verwenden
Klicken Sie auf Speichern, um Änderungen zu speichern.
Neue Mitarbeiter hinzufügen
1 - Sie können Mitarbeiter hinzufügen, die nicht auf der Liste sind, indem Sie am oberen Ende der Liste auf die Schaltfläche Mitarbeiter hinzufügen klicken.
2 – Die Mitarbeitereinstellungen werden in einem Popup-Fenster angezeigt. Sie müssen die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters hinzufügen, die Standard- und gesprochenen Sprachen festlegen und auf Speichern klicken. Beachten Sie, dass das Kontrollkästchen Autorisiert standardmäßig nicht markiert ist. Denken Sie also daran, es zu markieren, wenn Sie möchten, dass der Mitarbeiter Unbabel sofort verwendet.
Importieren vom Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, die Sie auf einmal hinzufügen müssen, können Sie die Aktion in großen Gruppen durchführen.
1 - Klicken Sie auf die Schaltfläche Mitarbeiter importieren.
2 - Unbabel ruft die Liste der Mitarbeiter aus Ihrer Instanz ab und listet sie auf, wenn es fehlende Mitarbeiter erkennt.
3 - Überprüfen Sie, welche Mitarbeiter Sie hinzufügen möchten (es gibt eine Schaltfläche zum Auswählen/Deaktivieren aller am oberen Rand der Liste), und definieren Sie sofort ihre Spracheinstellungen, bevor Sie sie hinzufügen.
4 - Klicken Sie auf Importieren, um die Aktion zu bestätigen.
Auf diese Weise hinzugefügte Mitarbeiter werden automatisch autorisiert.
Hinzufügen eines API-Schlüssels
Wir verwenden sowohl den Admin- als auch einen Mitarbeiter-API-Schlüssel, um Inhalte abzurufen und wieder an Freshdesk zu senden. Daher muss der Freshdesk-API-Schlüssel für jeden Unbabel-Benutzer bereitgestellt werden, nachdem der Mitarbeiter erstellt wurde, und jedes Mal, wenn sich der API-Schlüssel ändert. Lesen Sie mehr in diesem Artikel.
Zum Hinzufügen eines API-Schlüssels haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Der Mitarbeiter kann den Schlüssel hinzufügen, indem er ihn in das Unbabel-Widget eingibt
Wenn der API-Schlüsselwert leer ist, rendert das Unbabel-Widget das entsprechende Feld, das jeder Mitarbeiter zum Einfügen seiner eigenen API-Schlüssel verwenden kann. Diese Option verteilt die mit dem Prozess verbundene Arbeitsbelastung und gewährleistet eine zusätzliche Vertraulichkeit. Kopieren Sie als Mitarbeiter den API-Schlüssel, fügen Sie ihn in das Widget-Feld ein und klicken Sie auf Übernehmen.
- Ein Portal-Administrator kann die API-Schlüssel der Mitarbeiter auf der Seite Einstellungen verwalten.
Mit dieser Methode wird die Aufgabe zentralisiert und ist, sofern die Informationen über die Schlüssel verfügbar sind, nicht von den Handlungen anderer Benutzer abhängig. Wenn der API_Schlüssel vom Administrator eingegeben wird, sieht der Mitarbeiter, dass das Widget funktioniert (aktualisiert die Seite bei Bedarf).
Mitarbeiter löschen
Wenn Sie einen Mitarbeiter aus der Liste löschen möchten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Mitarbeitereintrag und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol am Ende der Zeile, um ihn zu entfernen.
Durch das Löschen eines Mitarbeiters wird die Autorisierung entfernt.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters nicht finden oder den Autorisierungsstatus nicht ändern können oder wenn Sie feststellen, dass die Änderungen keine Wirkung zeigen, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Mitarbeitercode und API-Schlüssel unter customer.happiness@unbabel.com oder durch Ausfüllen unseres Support-Formulars, damit wir Ihnen helfen können.