Da Unbabel sowohl die API-Schlüssel des Mitarbeiters als auch des Unbabel-Administrators verwendet, um übersetzte Inhalte zu authentifizieren und in Ihrer Freshdesk-Instanz empfangen und veröffentlichen zu können, ist es von grundlegender Bedeutung, dass diese in unseren Einstellungen stets auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Der API-Schlüssel des Unbabel-Administrators wird als Zugriffstoken für die Instanz verwendet und sollte immer aktualisiert sein. Der Benutzer, der diesen API-Schlüssel bereitstellt, muss über eine Administratorrolle in Freshdesk verfügen. Wenn eine dieser Anforderungen nicht erfüllt wird, wird die Kommunikation zwischen Freshdesk und den Unbabel-Systemen beeinträchtigt.

Der API-Schlüssel des Unbabel-Administrators wird während der Installation bereitgestellt und kann jederzeit unter Allgemeine Einstellungen auf der Einstellungsseite geändert werden.

Mitarbeiter müssen auch jederzeit einen gültigen Schlüssel aktualisiert haben. Wir erkennen automatisch alle Änderungen am API-Schlüssel eines Mitarbeiters und sollte der Mitarbeiter versuchen, Unbabel mit einem ungültigen/neuen Schlüssel zu verwenden, wird er aufgefordert, den aktualisierten Schlüssel einzugeben:

Nach der Anwendung der Änderung wird die normale Funktion der App wieder aufgenommen. Der Unbabel-Administrator kann den Schlüssel auch jederzeit aktualisieren, indem er auf der Seite Einstellungen auf das Profil des Mitarbeiters zugreift.

Wie Sie Ihren eigenen API-Schlüssel abrufen, erfahren Sie in diesem Freshdesk-Artikel.

Hinweis: Sie können keinen API-Schlüssel ermitteln, indem Sie die Identität eines Mitarbeiters annehmen. Der sichtbare Schlüssel wird anders und somit unbrauchbar sein.