Die Unbabel Insights Card wird unter den Gesprächsinformationen für jeden Mitarbeiter sichtbar sein, der Teil eines Teams ist, das zur Nutzung von Unbabel berechtigt ist. Die Karten steuern Konversationsattribute, die mit Unbabel in Verbindung stehen, und zeigen relevante Informationen an.
Die Konfiguration der Karte wird von Unbabel während der Installation und der ersten Einrichtung durchgeführt.
Ändern der Positionierung der Unbabel Insights Card
Sie können die Reihenfolge Ihrer Insights Cards ändern und Unbabel übersichtlicher gestalten, indem Sie zu Einstellungen > Klassen > Konversation gehen und Insight Cards auswählen. Suchen und verschieben Sie die Unbabel-Karte, indem Sie sie per Drag & Drop in die Liste ziehen und dabei auf das Symbol mit den zehn Punkten klicken.
Unbabel-Attribute
Die Karte zeigt mehrere Gesprächsattribute an und steuert diese. Die Beschreibung der Attribute finden Sie unten.
- Unbabel aktivieren
Unbabel ist standardmäßig deaktiviert, wenn Sie das Gespräch zum ersten Mal sehen – das heißt, es werden keine Übersetzungen vorgenommen, bis der Wert für das Feld Unbabel aktivieren auf Wahr gesetzt wird. Sobald dies geschieht, erfolgt eine Spracherkennung und alle Nachrichten, die in dem Gespräch vorhanden sind, werden übersetzt.
- Mitarbeitersprache
Dies ist die Sprache, in der der Mitarbeiter schreiben wird, und sie wird als Ausgangssprache für alle ausgehenden Übersetzungsanfragen erachtet.
- Kundensprache
Das Widget ermöglicht es dem Mitarbeiter außerdem, einige Spracheinstellungen zu verwalten, indem die Kundensprache ausgewählt wird, die als Ausgangssprache für eingehende Übersetzungen angesehen wird – und so mit der Sprache des Mitarbeiters ein Sprachpaar bildet.
- Unbabel Ticket-ID
Dies ist der Identifikator, den Sie Unbabel für jegliche Fehlerbehebung oder Qualitätsberichte zur Verfügung stellen müssen.
- Status ausgehender Übersetzungen
Zeigt den Übersetzungsstatus der letzten ausgehenden Übersetzungsanforderung an. Etwas darunter finden Sie das Datum und die Uhrzeit der letzten Aktualisierung und eine Schaltfläche, um eine sofortige Aktualisierung anzufordern.