Unter seltenen Umständen kann eine Übersetzung den gesamten Verlauf unserer Pipeline absolvieren und an Kustomer geliefert werden, wird dann jedoch nicht in das Gespräch übernommen, um eine Antwort an den Kunden zu generieren.

Normalerweise würden Sie dann feststellen, dass Ihr Ticket sowohl den ausgehenden Übersetzungsstatus „Geliefert“ aufweist als auch die letzte interne Notiz mit dem Hinweis „Übersetzung erfolgreich geliefert, siehe unten!“,aber die Übersetzung wird immer noch nicht auf dem Ticket angezeigt.

In diesem Fall erhalten Sie durch das Einreichen einer internen Notiz mit einfach #getoutbound die Übersetzung von Unbabel, und diese wird Ihnen als interne Notiz übermittelt. Sie können dann den Inhalt kopieren und als öffentliche Antwort an den Endkunden senden.

Sollte die interne Notiz nicht gepostet werden, können wir Ihnen trotzdem helfen. Kontaktieren Sie uns über customer.happiness@unbabel.com oder füllen Sie unser Formular aus, um eine unformatierte, HTML-freie Antwort zu erhalten.