Jede vom Mitarbeiter bearbeitete Konversation bleibt im Konversationspanel aktiv, geordnet nach dem Datum ihrer letzten Aktualisierung (z. B. angeforderte Übersetzung).

Es ist möglich, Gespräche zu archivieren, bei denen keine Übersetzungen mehr zu erwarten sind. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Chat/Ticket archivieren in der oberen rechten Ecke des mittleren Feldes. Dadurch wird ein neues Fenster angezeigt:

Sie müssen in das Feld „Mitarbeiter-ID“ einen beliebigen Wert eingeben – die Konversation wird archiviert, auch wenn sie nicht mit Ihrer ID übereinstimmt. Dies kann später von einem Administrator verwendet werden, um Informationen wiederherzustellen. Sobald Sie einen Wert hinzufügen, klicken Sie auf Archivieren. Die Konversation wird von Ihrer aktiven Liste entfernt, ist aber weiterhin für die Überwachung verfügbar, wenn Sie sie auf der Registerkarte „Audit“ suchen.

Das Archivieren einer Konversation lässt sich nicht rückgängig machen.

Warum sollte ich Konversationen archivieren?

Das Archivieren von Konversationen hilft Ihnen, organisiert zu bleiben, wobei nur die relevantesten für Aktionen verfügbar sind. Wir können jedoch einen wichtigeren Grund angeben, nämlich die Leistung. Zu viele offene Konversationen können letztendlich zu Problemen bei der Darstellung führen - die Umgebung könnte nicht reagieren, die Seitenelemente nicht laden oder andere Probleme aufwerfen.

Es ist ratsam, dass Sie, sobald Sie eine bestimmte Konversation nicht mehr offen benötigen, sie archivieren können.