Wann immer eine neue Nachricht in einem Fall empfangen oder erstellt wird, führt Unbabel einen Spracherkennungsprozess basierend auf dem Inhalt dieser Nachricht durch, um die Sprache zu bestimmen, in der sie geschrieben ist. Die Sprache für den Fall (die Sprache des Endbenutzers) wird basierend auf diesem Ergebnis festgelegt. Sie können das Ergebnis, das vom Prozess in der ersten Übersetzung zurückgegeben wird, als private Notiz bestätigen.

Der Identifizierungsprozess kann unter bestimmten Umständen falsche Ergebnisse liefern, nämlich wenn Sprachen dieselben Wörter haben, der Text nur wenige Wörter enthält oder zu viele Sonderzeichen oder Zahlen enthält. Möglicherweise müssen Sie die Sprache des Endbenutzers ändern.

Um es zu ändern, senden Sie eine interne Notiz mit dem Befehl #language XX, wobei XX der Code für die Sprache ist.

Wenn die Änderung nicht erfolgreich ist, werden Fehlermeldungen nach Ihrem Versuch zur Änderung als interne Notizen veröffentlicht:

• Konnte keine Sprache mit dem Code „pt-pt“ finden. - Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der verwendete Code nicht gültig ist
• Kann die Kunden-Sprache nicht von XX auf YY ändern - Die angeforderte Änderung ist ungültig, zum Beispiel beim Wechseln auf die aktuelle Sprache
• Die Sprache wurde auf XX geändert, wird aber nicht unterstützt oder ist nicht Teil des Unbabel-Abonnements." - Bedeutet, dass die Sprache nicht von Unbabel unterstützt wird oder nicht Teil Ihres Abonnements ist.

Wenn die Änderung erfolgreich ist, wird eine neue Übersetzung für die letzte eingehende Nachricht angezeigt.

Sprachcodes

Nachfolgend finden Sie die Liste der von Unbabel für Helpshift unterstützten Sprachcodes.