Wenn Sie der Meinung sind, dass eine unserer Übersetzungen fehlerhaft ist und überarbeitet werden muss, können Sie sich an Unbabel wenden, und wir werden gerne analysieren, was passiert sein könnte und wie wir uns verbessern können.

Für die Meldung von Qualitätsproblemen gibt es verschiedene Ansätze.

Über die Übersetzungs-App

Über die Übersetzungs-App im Portal können Sie Übersetzungen suchen, prüfen und melden. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie das geht.

Sie können die App auch direkt aus der Detailansicht des Projekts aufrufen. Um dies zu tun, gehen Sie folgendermaßen vor:

1 - Rufen Sie Ihr Projekt, den jeweiligen Auftrag und den jeweiligen Übersetzungsauftrag auf

2 - Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie Übersetzung prüfen

Sie werden von der Projekt-App in die Übersetzungs-App weitergeleitet. Ihre Übersetzung wird in der Vorschau angezeigt.

3 - Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten und dann auf Übersetzung melden.

4 - Sie werden dann aufgefordert, ein kleines Formular mit den relevanten Informationen auszufüllen. Falls Sie die Übersetzung in einer separaten Datei überprüft haben, können Sie diese Dateien ebenfalls anhängen.

Möglicherweise möchten Sie zwei verschiedene Arten von Feedback geben. Siehe unten.

Allgemeines Feedback

Nachdem Sie Ihre Übersetzungen überprüft haben, haben Sie vielleicht Aktualisierungen oder Präferenzen, die Sie an Ihren linguistischen Ressourcen vornehmen möchten (z. B. Glossarbegriffe, Anweisungen, bevorzugte Übersetzungen usw.). Diese Änderungen werden umgesetzt und bei künftigen Übersetzungsaufträgen berücksichtigt. Wählen Sie die Option in dem Formular aus.

Qualitätsbeschwerde

Es kann vorkommen, dass Sie mit der gelieferten Übersetzung nicht ganz zufrieden sind. In diesem Fall wählen Sie bitte die Option „Qualitätsbeschwerde“ auf dem Formular aus und geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir wirksame Maßnahmen ergreifen können. Falls Sie die Übersetzung in einer separaten Datei überprüft haben, können Sie diese Dateien ebenfalls anhängen.

Wir werden Ihre Beschwerde analysieren und Ihnen Einblicke in die Ursachen geben und Sie über die eingeleiteten Korrektur-/Vorbeugungsmaßnahmen informieren.

Wenn Sie eine korrigierte Version der Übersetzung erhalten möchten, klicken Sie bitte auf „Ja“ und geben Sie an, was Sie geändert haben möchten.

Wir werden die Übersetzung mit all Ihren Anweisungen und Vorschlägen erneut bearbeiten. Nach der erneuten Übermittlung werden wir Ihre Beschwerde prüfen und, falls sie als gerechtfertigt erachtet wird, fallen keine Kosten an.

Hinweis: Wenn die Änderungen als rein bevorzugt angesehen werden, können Kosten anfallen.

Senden eines Berichts per E-Mail/Formular

Sie können uns die Informationen jederzeit per E-Mail oder per Support-Formular zukommen lassen, insbesondere wenn Sie einen längeren, besser strukturierten Bericht, der auch Anhänge enthalten kann, einreichen möchten. Geben Sie dabei bitte die Auftrags-ID an, auf die sich die Übersetzung bezieht, sowie alle Punkte, die es uns ermöglichen, die speziell betroffenen Sätze zu identifizieren (vorzugsweise einen Verweis auf den Ausgangstext). Wichtig ist auch, dass Sie dem Bericht einen Kontext hinzufügen, in dem Sie den Fehler vermuten, sowie Kommentare oder Korrekturvorschläge, die Sie machen möchten.

Sie können einen oder mehrere Aufträge auf einmal melden. Sprechen Sie mit Ihrem LangOps Manager oder Kundenerfolgsmanager (CSM), um die für Sie am besten geeignete Feedbackschleife zu wählen!