Technische Probleme

Wenn Sie ein technisches Problem im Zusammenhang mit Artikelübersetzungen melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.happiness@unbabel.com oder füllen Sie unser Formular aus. Geben Sie dabei bitte sowohl den Artikeltitel (in der Ausgangssprache) als auch die Artikel-ID an, da diese Angaben für uns grundlegend sind, um den Übersetzungsauftrag identifizieren zu können. Die Informationen befinden sich in der Regel in der URL der Seite, wenn Sie den Artikel besuchen. Bitte teilen Sie sie uns daher mit.

Beachten Sie bei der Meldung eines technischen Problems auch die folgenden bewährten Verfahren:

• Geben Sie eine klare Beschreibung des Problems an. Was ist das Problem? Was war Ihr erwartetes Ergebnis?
• Wann ist das Problem aufgetreten?
• Wann und zu welcher Uhrzeit haben Sie die Übersetzung für die betroffene(n) Sprache(n) angefordert?
• Senden Sie alle relevanten Screenshots oder Aufzeichnungen, die das Problem veranschaulichen.

Qualitätsprobleme

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine unserer Übersetzungen falsch ist und überprüft werden muss, leiten Sie diese Informationen bitte an customer.happiness@unbabel.com weiter oder füllen Sie unser Formular aus. Wir werden gerne analysieren, was passiert sein könnte und wie wir uns verbessern können.

Wenn Sie Qualitätsprobleme melden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Artikeltitel und die URL für den Artikel in Ihrem Hilfezentrum angeben.

Es ist wichtig, dass Sie der Meldung einen Kontext hinzufügen, aus dem hervorgeht, wo Sie den Fehler vermuten, sowie Kommentare oder Korrekturvorschläge, die Sie vielleicht haben.

Sprechen Sie mit Ihrer LangOps-Fachkraft, um die für Sie am besten geeignete Feedbackschleife einzurichten!