Die Integration Ihres Hilfezentrums mit Unbabel ist der erste Schritt bei der Übersetzung Ihrer Inhalte mit der besten Lösung für Zendesk Guide.

Unbabel für Zendesk Guide erfordert keine Installation. Stattdessen verbinden wir jede Marke, die ein Hilfezentrum hostet, mit unserer Integrationsseite, wo Sie alle Ihre Übersetzungsaufträge verwalten können. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus.

Um ein Hilfezentrum erfolgreich zu integrieren, müssen Sie (1) eine Rolle in Zendesk haben, die Ihnen Zugriff auf die Erstellung und Bearbeitung von Artikeln gewährt, und (2) eine Admin- oder höhere Rolle im Kundenportal haben.

1 – Greifen Sie unter https://kb.unbabel.com/ auf die Unbabel-Integrationswebseite für Zendesk Guide zu. Verwenden Sie zum Zugriff auf die Seite Ihre Anmeldedaten für das Kundenportal.

Alternativ können Sie im Portal die App Zendesk Guide über die Apps-Starter-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite auswählen.

2 – Wählen Sie beim Zugriff auf die Unbabel-Integrationswebseite den zu integrierenden Dienst (Zendesk Help Center) aus und klicken Sie auf Weiter.

3 - Fügen Sie die Subdomain der Marke hinzu, die das Hilfezentrum hostet, und klicken Sie auf Autorisieren. Sie wissen die Subdomain nicht? Sehen Sie hier nach.

4 – Während des Abrufens des aktuellen Status und der Struktur Ihres Hilfezentrums wird ein Ladebildschirm angezeigt.

5 – Sobald die Informationen vorliegen, wird die Marke im linken Bereich angezeigt, und Sie können mit dem Anfordern von Übersetzungen beginnen.

6 – Wenn Sie verschiedene Marken haben, die mehrere Hilfezentren hosten, müssen Sie jede hinzufügen, indem Sie den Prozess wiederholen, wie in diesem Artikel beschrieben.

Ihre Markensubdomain erhalten

In Zendesk Guide hat jede Marke eine andere Subdomain. Jede dieser Subdomains muss im Unbabel-Tool entsprechend eingerichtet werden, um die damit verknüpften Artikel abrufen zu können. Sie können bestätigen, welche Subdomain Ihre Marke hat, indem Sie auf das Admin Center in Zendesk zugreifen und nach Ihren Markeneinstellungen suchen. Dies kann auf zwei Arten erfolgen:

• Wählen Sie Markeneinstellungen aus dem Guide Admin-Menü aus.

• Gehen Sie zum Admin Center Ihrer Zendesk-Instanz und suchen und wählen Sie Markenverwaltung > Marken.

Klicken Sie auf eine der verfügbaren Marken, um die Markendetails zu erweitern. Ihre Subdomain ist der Wert vor zendesk.com.

Denken Sie daran, Ihre Sprachen korrekt einzurichten, bevor Sie Übersetzungen anfordern.