Die Verknüpfung Ihres Hilfezentrums mit der Unbabel-Integrationswebseite beginnt immer mit der Verbindung zur Subdomain einer bestimmten Marke. Es kann jedoch sein, dass Sie mehrere Help Center haben, die Artikel enthalten, die Sie für verschiedene Marken übersetzen lassen möchten. In diesem Fall müssen Sie jede einzelne Marke nacheinander integrieren.

Um eine neue Marke erfolgreich zu integrieren, muss der Benutzer, der den Vorgang durchführt, die Rolle eines Zendesk-Administrators haben und in einem anderen Tab desselben Browsers bei der jeweiligen Instanz angemeldet sein.

1 – Loggen Sie sich auf der Unbabel-Webseite ein. Wenn Sie bereits eine Marke verknüpft haben, lädt das Tool die Informationen über die darin enthaltenen Artikel.

2 - Suchen und klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

3 - Klicken Sie auf + Integration hinzufügen.  Dies liegt daran, dass wir ein neues Token generieren müssen, das Inhalte in der Zendesk-Instanz lesen und schreiben kann.

4 - Fügen Sie die Marken-Subdomain von Zendesk ein, die Sie wie hier erläutert erhalten können, und klicken Sie auf Autorisieren, um zu sehen, wie die Marke integriert wird.

Bitte beachten Sie, dass für jede Marke eine eigene Sprachpaareinrichtung im Guide Admin vorgenommen werden muss.