In der Berichte-App sind Sie genau richtig, wenn Sie in Echtzeit in die Kennzahlen eines Ihrer aktiven Abonnements eintauchen möchten (da die Aktualisierung der Daten zu Ihrer Nutzung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann). Mit der Berichte-App können Sie Ihre Nutzung verfolgen und einfach auf Informationen zu der Ausgabe Ihrer Unbabel-Einheiten zugreifen. Dank der App können Sie Daten zu den Kosten nach verschiedenen Kriterien aufschlüsseln.
Klicken Sie einfach auf Berichte im Navigationsfeld auf der linken Seite, um auf die Berichtsseite zuzugreifen.
Zusammenfassung
Die App wird mit der Registerkarte Zusammenfassung geöffnet. In der Zusammenfassung wird Ihnen ein Überblick über die Übersetzungsaktivitäten und die Nutzung anhand einer Reihe von vordefinierten und wichtigen Kennzahlen geboten. In der Zusammenfassung werden standardmäßig Daten zu Übersetzungen für die letzten 30 Tage angezeigt, basierend auf der Anzahl der übersetzten Wörter.
Es wird eine Zusammenfassung der wichtigsten Kennzahlen angezeigt, wie Gesamtanzahl der übersetzten Wörter, Kosten und durchschnittliche Übersetzungsgeschwindigkeit für den ausgewählten Zeitraum. Auf der rechten Seite wird eine Trenddiagramm für die gleichen Kennzahlen dargestellt. Sie können die Einstellung der Kenndaten von der Standardeinstellung „monatlich“ auf „stündlich“, „täglich“ oder „wöchentlich“ ändern, indem Sie auf die Dropdown-Liste klicken und die gewünschte Option auswählen.
Weiter unten werden weitere wichtige Kennzahlen entsprechend ihrer jeweiligen Volumina, Kosten und der durchschnittlichen Übersetzungsgeschwindigkeit angezeigt:
- Inhaltstyp: Entsprechend zum Inhalt Ihrer Übersetzungen können Sie hier Chat- oder Ticketnachrichten, Langforminhalte oder Blogbeiträge sehen
- Projekt
- Integration: Das verwendete Unbabel-Produkt. Beispiele: Projekte, Zendesk Support, Salesforce Service Cloud usw.
- Sprachpaar
- Pipeline-Gruppe
Sie haben die Möglichkeit, sowohl die Basis-Einheit für die Daten auf Threads oder Nachrichten als auch den Zeitraum der angezeigten Daten zu ändern. Zusätzlich können Sie mit dem Schieberegler neben dem App-Symbol rechts neben der Kopfleiste einstellen, ob die Kosten in Unbabel-Einheiten oder in einer Währung angezeigt werden sollen.
Nutzungsdetails
Mit der Registerkarte Nutzung können Sie bestimmte Kennzahlen Ihrer Aktivität genauer betrachten.
Wenn Sie erneut auf die Registerkarte zugreifen, wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Nutzung mit den wichtigsten Kennzahlen angezeigt.
Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Ihre Nutzung mit einer höheren Detailgenauigkeit einzusehen. Zusätzlich zu den bereits erwähnten Kennzahlen können Sie überprüfen, wie sich Ihre Nutzung auf einzelne Pipelines und Vorlagen verteilt. Sie können diese Verteilung anhand der Anzahl der Wörter, Nachrichten oder Threads überprüfen, indem Sie die entsprechende Position aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Für eine höhere Detailgenauigkeit können Sie nach mehreren Kriterien filtern und aufschlüsseln:
- Sprachpaar
- Pipeline-Vorlage
- Pipeline-Gruppe
- Preistyp
- Projekt
Die Kennzahlen werden dadurch auf die Nutzung beschränkt, die Ihren Suchkriterien entspricht, sodass Sie ganz einfach die Ausgaben eines bestimmten Bereichs oder Aspekts Ihres Betriebs in den Fokus setzen können. Beispiel bei der Suche nach nur zwei Sprachpaaren:
Kosten
Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Nutzung pro Wort, Nachricht oder Gespräch sehr detailliert überprüfen können. Aber was ist mit den Kosten? Um zu überprüfen, wie sich dies in Geldkosten niederschlägt, müssen Sie lediglich auf die Registerkarte Kosten klicken.
Sie können hier die gleichen Kennzahlen wie auf der Registerkarte Nutzung einsehen, aber statt der reinen Zahlen für die Übersetzungsnutzung werden diese hier in Kosten umgerechnet. Mit dem Schieberegler können einstellen, ob die Kosten in Unbabel-Einheiten und in einer Währung angezeigt werden sollen.
Verfügbare Daten
Daten sind für die aktuell laufenden Abonnements verfügbar.
Nutzungsdaten-Export
Außer dem Anzeigen von Berichten und Überwachen von Abonnements können Sie Nutzungsberichte für ein bestimmtes Abonnement nach Zeitraum und Inhaltstyp exportieren.
1 – Klicken Sie auf Berichte exportieren in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
2 – Wählen Sie den Zeitraum aus, für den Sie Daten exportieren möchten, und überprüfen Sie die Inhaltsarten, die Sie einbeziehen möchten.
3 – Optional können Sie sich entscheiden, den Export so einzugrenzen, dass nur Projekte einbezogen werden, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, das unten angezeigt wird.
4 – Warten Sie, bis der Export verarbeitet wurde.
Sobald der Bericht fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail zum Herunterladen der Datei im .csv-Format. Die Datei steht Ihnen im Bereich Dateien unter der App Linguistische Ressourcen – Dateien im Portal zur Verfügung.
Die csv-Datei enthält die folgenden Datenfelder:
- Nachricht-ID: die interne ID für die Übersetzung in den Unbabel-Systemen
- Thread-ID: die ID des Threads, die nach außen angezeigt wird. Diese entspricht normalerweise der Ticketnummer, Gesprächs-ID usw., wie imKundenbeziehungsmanagement (CRM) zu sehen ist
- Übersetzungsdatum
- Kredit-ID: Ihre interne Kennung für das Unbabel-Abonnement
- Projekt-ID
- Projektbezeichnung
- Einreichungsdatum des Projekts
- Projekt eingereicht von
- Pipeline-ID
- ID der Pipeline-Gruppe
- Bezeichnung der Pipeline-Gruppe
- Vorlage Modulname
- Kosten
- Währung
- Unbabel-Einheiten
- Inhaltstyp
- Richtung: ob es sich um die Übersetzung von (einer) ausgehenden Nachricht(en) oder (einer) eingehenden Nachricht(en) (E-Mails und Chat) handelt
- Ausgangssprache
- Zielsprache
- Ursprung: Die zur Generierung der Anfrage verwendete Unbabel-Integration
- tm_matches_exact_blocked, tm_matches_exact_unblocked, tm_matches_ice_blocked, tm_matches_ice_unblocked, qe_matches_blocked: Falls variable Preisnachlässe angewendet wurden, werden diese hier verrechnet
- Durchschnittsgeschwindigkeit – Übersetzungsdauer (Stunden, Minuten oder Sekunden)
- Durchschnittsgeschwindigkeit_Sekunden – Übersetzungsdauer (Sekunden)
- Benutzer – Auftraggeber der Übersetzung
Bei technischen Fragen zu den im Portal angezeigten Daten kontaktieren Sie uns bitte unter customer.happiness@unbabel.com oder nutzen Sie das Support-Formular.
Qualitäts- und Mitarbeiterbericht
Die Berichte über die Qualität und Mitarbeiter werden in den jeweiligen Artikeln erläutert. Klicken Sie auf die Hyperlinks, um diese aufzurufen.