Es ist möglich, Ihr Kundenportal-Passwort selbstständig wiederherzustellen. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:

1 – Klicken Sie beim Anmeldeversuch auf den Link „Passwort vergessen“ unter den Anmeldedaten.

2 – Geben Sie die mit dem Unbabel Portal verknüpfte E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf die Schaltfläche Link zum Zurücksetzen anfordern und wir senden Ihnen eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Sollten Sie den Link zum Zurücksetzen nicht erhalten, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wir senden diese E-Mail an die registrierte Adresse, die Sie bei der Aktivierung verwendet haben.

3 – Geben Sie ein neues Passwort ein. Das Passwort muss sich von den letzten Passwörtern, die Sie verwendet haben, unterscheiden.

4 – Loggen Sie sich mit dem neuen Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse in das Portal ein.

E-Mail-Gruppenadressen

Wenn Sie eine E-Mail-Gruppenadresse für die Anmeldung beim Kundenportal verwenden, kann es sein, dass Sie die Wiederherstellungsmail erst erhalten, wenn Sie einige Einstellungen angepasst haben. Es muss möglich sein, dass Sie externe Mitteilungen über diese E-Mail-Adresse empfangen.

So kann es beispielsweise sein, dass die Einstellungen der Google Group es nicht zulassen, dass externe Nutzer Nachrichten an die Gruppe senden. Um sicherzustellen, dass unsere E-Mails empfangen werden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1 - Melden Sie sich bei Google Groups an.

2 - Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.

3 – Klicken Sie auf der linken Seite auf Gruppeneinstellungen & Allgemein.

4 – Vergewissern Sie sich, dass unter Wer darf posten die Option Jeder im Web ausgewählt ist.

5 – Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Wenn dort immer noch nichts zu finden ist, sollten Sie customer.happiness@unbabel.com kontaktieren oder das Support-Formular verwenden – wobei Sie bitte die verwendete E-Mail-Adresse angeben.