Für die Erstellung eines Projekts müssen eine Reihe von Voraussetzungen erfüllt sein – von den Voraussetzungen im Zusammenhang mit den Dateiinhalten bis hin zur Einrichtung des Unbabel-Kontos. Die Nichterfüllung einer dieser Bedingungen kann dazu führen, dass die Erstellung oder Einreichung eines Projekts fehlschlägt. Hier finden Sie die häufigsten Probleme, die verhindern, dass ein Projekt zur Übersetzung gesendet wird. Die Lösungen gibt es gleich dazu.

Hinweis: Dieser Artikel behandelt Probleme, die die Abgabe eines Projekts verhindern. Falls Sie Fehler finden, nachdem Sie die Übersetzungsanfrage abgeschickt haben, lesen Sie stattdessen diesen Artikel.

Die Datei kann nicht hochgeladen werden

Beim Hochladen einer Datei findet eine erste Validierung statt. Wenn eine Datei als ungültig eingestuft wird, kann sie nicht hochgeladen werden. Es kann sich lohnen, den Upload erneut zu versuchen, indem Sie auf den Pfeil am Ende des Dateieintrags klicken. Bei einer Datei mit einem inhärenten Fehler wird das Hinzufügen zum Projekt jedoch immer wieder fehlschlagen.

Häufige Ursachen für das Scheitern:

• Dateiformat wird nicht unterstützt. Prüfen Sie unsere Liste der unterstützten Formate.
• Die Datei ist beschädigt.
• Es wurde bereits eine Datei mit demselben Namen hochgeladen.

Beachten Sie, dass Sie beim Hochladen einer nicht unterstützten Datei trotzdem mit der Erstellung des Projekts fortfahren können (vorausgesetzt, es befinden sich noch andere gültige Dateien im Projekt), aber es wird kein Übersetzungsauftrag für die Datei erstellt.

Projekt wird nicht eingereicht

Die Meldung „Es gab ein Problem bei der Übermittlung Ihres Projekts. Bitte versuchen Sie es später noch einmal“ wird angezeigt. Das Problem kann verschiedene Ursachen haben:

• Die Datei ist zu groß. Derzeit unterstützen Projekte ohne Dienstleistungen Dateien bis zu 100 MB. Versuchen Sie, die Datei zu teilen.
• Es weist mindestens eine der Dateien ein Problem auf, das bei einer früheren Überprüfung nicht erkannt wurde. Bitte überprüfen Sie die Datei auf eventuelle Probleme.
• Ihr Unbabel-Konto ist nicht richtig konfiguriert. Bitte kontaktieren Sie uns unter customer.happiness@unbabel.com oder über das Support-Formular.

Wenn Sie die Ursache für das Problem nicht finden können, sollten Sie das Projekt melden und dabei alle sachdienlichen Informationen übermitteln.