Die häufigste Ursache dafür ist, dass Ihr Artikel keine Version in der Sprache hat, die Sie derzeit als Standard ausgewählt haben. Bei jedem Start unserer Integration wird Ihre Zendesk-Instanz durchsucht, wodurch nach Artikeln in Ihrer aktuellen Standardsprache gesucht und diese aufgelistet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Spracheinstellungen angemessen konfiguriert sind.

Denken Sie bitte auch daran, dass Unbabel alle Aktualisierungen beim Start des Tools berücksichtigt. Loggen Sie sich also erst in https://kb.unbabel.com ein, wenn Sie fertig sind, und alle geplanten Änderungen in Zendesk gespeichert haben.

Wenn das Problem nicht durch die zuvor beschriebenen Situationen verursacht wird, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Zendesk-Token ungültig geworden ist. Aktualisieren Sie es und versuchen Sie, kb.unbabel.com neu zu laden.

Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.happiness@unbabel.com oder über das Support-Formular mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und der Schritte, die Sie durchgeführt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel-Titel und die URL des Artikels in Ihrem Hilfezentrum angeben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.