Im Zendesk Chat sollte die Standardwartedauer für eine Übersetzung nur wenige Sekunden betragen. Es gibt jedoch Fälle, in denen dem nicht so sein könnte. Aufgrund eines Fehlers bei der Verarbeitung könnten einige Übersetzungen Zendesk möglicherweise nicht erreichen, nachdem sie zur Übersetzung eingereicht wurden. Dafür kann es verschiedene Ursachen geben, aber ein häufiges Ergebnis ist, dass die Sprechblase nur die Originalnachricht und die Nachricht „Übersetzen...“ zu lange anzeigt.

Wenn die Nachricht übersetzt wurde, aber nicht veröffentlicht wurde, können Sie versuchen, die App neu zu laden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwohin in der App und wählen Sie „Rahmen neu laden“. Dadurch wird die Anfrage erneut abgesendet und die fehlende Nachricht sollte jetzt angezeigt werden.

Wenn dies fehlschlägt, kann sich die Situation als schwieriger erweisen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter customer.happiness@unbabel.com oder über unser Support-Formular für Hilfe und geben Sie dabei die Zendesk Chat ID, den Code des Mitarbeiters der den Chat bearbeitet und einige Informationen zu der hängengebliebenen Nachricht an, anhand derer wir sie identifizieren können (z. B. Ausgangstext). Bildschirmaufnahmen oder Aufzeichnungen, die das Problem veranschaulichen, sind willkommen.